【重要なお知らせ】当社子会社Webサイトへの不正アクセスについて（第2報）

2026年11月4日付でお知らせいたしました、当社子会社であるエムオーテックス株式会社（以下MOTEX）のWebサイトへの不正アクセスにつきまして、その後のMOTEXならびに外部専門機関による調査の結果、お客様情報（会社名・氏名・メールアドレス・電話番号等）が、外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

現時点において、第三者によるお客様情報の不正利用等、二次被害は確認されておりません。引き続き、外部専門機関と連携のうえ、漏えいの有無および影響範囲について調査を進めてまいります。

製品ユーザー様、販売代理店様をはじめとする関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 事案の概要と現在の状況

2026年11月2日（月）、MOTEXのWebサイトを運用するサーバーに対する不正アクセスを確認し、同日、対象サーバーの外部通信を遮断するとともに、被害拡大の防止と安全確保のため、対象Webサイトを停止いたしました。現在、確認された不正アクセス経路から第三者によるアクセスを遮断しております。

なお、MOTEXが提供する各製品（LANSCOPE等）は、今回不正アクセスを受けたサーバーとは別の環境で運用しており、製品の主要機能（ログ取得等）への影響はございません。

2. Webサイトの停止とご利用への影響

※第1報から変更ございません

安全確保および詳細調査のため、現在以下のWebサイトを停止しております。再開時期につきましては、安全性の確認が完了次第、改めてお知らせいたします。

【停止しているWebサイト】

• MOTEX コーポレートサイト
• LANSCOPE 製品サイト
• お客様向けサポートサイト「LANSCOPE PORTAL」
• ガイドライン対応サポートアカデミーご契約企業様専用サイト
• 販売パートナー専用サイト「MOTEX PARTNER PORTAL」

【製品ご利用への影響】

• 製品の主要機能（ログ取得等）： 正常に稼働しており、現時点で影響はございません。
• 一部制限事項： Webサイト停止に伴い、「LANSCOPE エンドポイントマネージャー オンプレミス版」のライセンス認証やバージョンアップ等、一部お手続きいただけない状況となっております。
  お急ぎのお客様につきましては、サポート窓口にて個別に対応いたしますので、下記窓口までお問い合わせください。

3. 今後の対応

引き続き、外部専門機関と連携し、不正アクセスの全容把握および原因について調査を進めるとともに、必要な安全対策および再発防止策を講じ、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
また、本件につきましては、個人情報保護委員会への報告および警察への相談など、必要な対応を速やかに進めてまいります。

4. お客様へのお願い

漏えいした可能性のあるお客様情報が、MOTEXや関係者を装ったなりすましメールやフィッシングメール、不審な電話等に悪用される可能性がございます。身に覚えのない不審なメール、電話等にご注意いただき、不審なメールに記載されたリンクや添付ファイルを開いたり、リンク先のWebサイト等でパスワードなどの認証情報や個人情報を入力したりしないようお願いいたします。

※MOTEXからメールやお電話等で、お客様のパスワード情報等をお伺いすることは一切ございません。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口にて承ります。

重ねて、製品ユーザー様、販売代理店様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。