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障害・メンテナンス情報
ユーザの方を対象とした、KWINSサービスに関する障害情報のページです。障害が発生した場合は、こちらのページにて最新の情報をご案内させていただきます。
公衆無線LANアクセスポイントに関する障害・メンテナンス情報はこちらをご確認ください。
ソフトバンクテレコム株式会社(BBモバイルポイント)
FREESPOT協議会(FREESPOT)
みあこネット(公衆無線インターネットプロジェクト)
株式会社ライブドア(livedoor Wireless)

2011年3月17日 BizW@lkersサービス障害のお知らせ
下記の時間帯にBizW@lkersサービスにて障害が発生致しました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけております。

【障害日時】
2011年3月17日(木) 2:05頃〜午後2:40頃

【対象サービス】
BizW@lkers メール監査ゲートウェイサービス

【影響内容】
送受信メールがメールシステム内に滞留する状態となっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



2011年3月14日 東北地方太平洋沖地震に伴う KWINS端末の発送への影響について
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震により、KWINS端末の発送に下記の通り影響が出ております。


1.以下のエリアへの出荷は停止しております。
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県の各県全域、茨城県の一部。
(つくば市・つくばみらい市・牛久市・竜ヶ崎市・土浦市・取手市・北相馬郡・坂東市・常総市・下妻市・結城郡八千代町・結城市・筑西市・守谷市・古河市・猿島郡 以外のエリア)

2.上記のエリア、以外の地域への発送についても、大幅な遅延の可能性があります。


お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。




2011年3月11日 東北・関東一部地域 KWINS障害のお知らせ
現在、東北・関東の一部地域において災害による大規停電等に伴う設備
障害により、KWINSサービスの利用が困難な状態となっております。
サービス復旧後こちらのページにてご案内させていただきます。

【障害日時】
2011年3月11日(金)14:46 〜

【対象サービス】
KWINS4x/8x/3G

【影響内容】
東北・関東の一部地域にてKWINSの利用ができない
もしくは利用しづらい状況となっております。

大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


2011年2月15日 KWINS3Gサービス障害のお知らせ
下記の時間帯にKWINS3Gサービスにて障害が発生致しました。
現在は復旧し、正常にご利用いただけております。

【障害日時】
2月15日(火)14:20頃 〜14:50頃

【対象サービス】
・KWINS3Gインターネットサービス(グローバルIP割当のお客様)

【障害内容】
インターネットにアクセスできない状態になっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。


2011年2月8日 [2011.2.21]KWINSサービスメンテナンスのおしらせ
下記日時にてKWINSサービスのメンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。


【作業日時】
2011年2月21日(月)午前3:00 〜 午前4:00  1分未満2回

【影響範囲】
KWINSへ接続中の場合、通信ができない状態となります。
また、新たに接続を行う場合、エラーとなり接続ができない状態となります。
接続できない場合は、時間をおいて再度接続をお願いいたします。


2010年11月9日 [201011.22]ネットワークサービスメンテナンスのお知らせ
下記日時にてネットワークサービスのメンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。


【作業日時】
2010年11月22日(月) 午後9:00 〜 11月23日(火) 午前0:00

【影響範囲】
以下全てのサービスにおいて、サービスへの影響はございません。
・ KWINS 4x/8x/3G インターネット
・ KWINS 4x/8x/3G イントラネット
・ 公衆無線LAN
・ 海外モバイルアクセス


2010年11月2日 [201011.9]公衆無線LAN サービスメンテナンスのお知らせ
下記日時にて公衆無線LANサービスのメンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。

【作業日時】
2010年11月9日(火) 午前2:00〜午前6:00

【影響範囲】
影響時間:午前3:00〜午前3:30の間に10秒程度2回

影響内容:
公衆無線LANへ新たに接続を行う場合、エラーとなり接続ができない状態となります。接続出来なかった際は、時間をおいて再度接続をお願い致します。



2010年9月11日 [2010.9.20]KWINSメール サービスメンテナンスのお知らせ
下記日時にてKWINSメールサービスのメンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。

【作業日時】
2010年9月20日(月) 午前0:00〜午前6:00

【影響範囲】
影響時間 1:午前0:00〜午前1:00の間に30分程度 1回
影響時間 2:午前1:00〜午前5:00の間に5分程度 1回

影響内容 :
メールの送受信ができない状態となります。


2010年8月30日 [2010.9.13]KWINS4X/8X サービスメンテナンスのお知らせ
下記日時にてメンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。

【作業日時】
2010年9月13日(月) 午前0:00〜午前6:00

【影響範囲】
影響時間 1:午前3:00〜午前3:30の間に5分程度 1回
影響時間 2:午前4:00〜午前4:30の間に5分程度 1回

影響内容 :
KWINS4X/8Xへ接続中の場合、通信が切断されます。
通信が切断された場合、時間をおいて再度接続をお願い致します。
また、新たに接続を行う場合、エラーとなり接続ができない状態となります。


2010年8月18日 [2010.8.19]KWINS4x/8x緊急メンテナンスのお知らせ
下記日時にてネットワーク設備の緊急メンテナンス作業を実施致します。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を賜りますようお願い申し上げます。

【作業日時】
2010年8月19日(木) 午前2:00〜午前6:00

【影響範囲】
影響時間1:午前3:30 頃 4分未満1回
影響内容1:KWINS4x/8xへ接続中の場合、切断されます。
        KWINS4x/8xへ新たに接続することができません。

影響時間2:午前4:00〜午前4:30 頃 1秒未満2回
影響内容2:KWINS4x/8xへ接続中の場合、通信ができない状態となります。




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