ビジネスプロセスアウトソーシング
私たち京セラコミュニケーションシステム(KCCS)は、お客様が中核業務にリソースを集中され、戦略的な経営を行っていただくことを目的に、お客様のビジネス環境に即した「BPOサービス」を提供しています。企業内で毎月発生する支払い管理業務を統合し、業務の効率化・経費の見える化を実現する一括請求サービス「グリーンネット」、お客様企業でのサポート経験を活かし、顧客満足度の高いサービスを提供するコンタクトセンター「ICTサポートセンター」など、先進のセキュリティ機能を有した「D@TA Center®」をベースに業務インフラの構築・運用支援から業務代行、カスタマーサポートまで、ICTを活用したフルアウトソーシングサービスを提供しています。
京セラで培ってきた経験と業務ノウハウを活かしたサービス
私たちKCCSは、企業で発生する支払い業務を集約し、通信サービス費や公共料金などの支払いをまとめる一括請求サービスやそれらに係るコンタクトセンターなどの業務アウトソーシングを一貫して提供してまいります。これまで培ってきた経験やノウハウを活かし、企業のサポートを通じて、お客様企業の発展に貢献してまいります。
企業活動の基となるシステム基盤構築から運用までをサポートするトータルアウトソーシング
KCCSビジネスプロセスアウトソーシングのサービスメニュー
ICTサポートセンター
ICTサポートセンターでは、ヘルプデスク、コンタクトセンターなど顧客とのコンタクトチャネルとなる業務を代行します。ＫＣＣＳが提供するフルアウトソーシングの一部として、また、業務プロセスの一部として、お客様のビジネスにおける顧客満足度の向上を支援し、事業発展に貢献します。
一括請求「グリーンネット」
お客様のさまざまな通信サービス料金を1つにまとめ、毎月、一括して請求します。事務処理工数の軽減および通信料金のコスト削減などが可能です。
