ビジネスプロセスアウトソーシング
巨大なコンピュータリソースを雲の中に隠し、ユーザがリソースを意識することなく、ただサービスを必要に応じて利用するクラウドコンピューティングのように、お客様は、ICTリソースの組み合わせや技術的なことに関しては、まったく意識する必要がなく、私たち京セラコミュニケーションシステム（KCCS）が提供するサービスを空気や水のように当たり前の環境として利用し、ご自身の中核業務に集中していただく。そして果敢に攻めの経営を展開していただく。これが私たちの目指す新しいサービスのイメージです。ユーザとサービスの間に人が介在しないクラウドコンピューティングを活用し、さらに大きく展開させ、お客様とサービスとを、にこやかな笑顔と真心のコミュニケーションでつなぎます。従来のシステムインテグレータからビジネスプロセスインテグレータへ。お客様の戦略パートナーとして、お客様の攻めの経営の実現に貢献する。それがKCCSが目指す、お客様の期待を超える、これからのBPOです。
攻めの経営のための強力なインフラとして進化したビジネスプロセスアウトソーシング
経済ファンダメンタルズさえもが大きく揺れ動く変化の時代、戦略的な経営に取り組む企業が、選択と集中の原則から可能な限り中核業務に専念するために注目しているビジネスインフラが、ビジネスプロセスアウトソーシング、BPOです。アウトソーシングは、TCOや人的コスト削減のためにICTシステムの構築や一部の業務を外部に委託するところから始まり、ICTの進化と競争の激化の中で大きく進化してきました。経理やヘルプデスクなど、従来社内で行ってきた業務プロセスも時代とともに高度化し、より専門的な知識やオペレーションスキルが求められる現在、アウトソーシングは、企業のビジネスプロセスを大胆に切り出し、ICTシステムの高度な運用を前提として専門分野のアウトソーサーに委託するBPOへと進化してきました。コストの最適化と同時に品質面の向上や組織の活性化を図り、人的リソースや施設などの企業資産を本来の業務に高度に集中するために、さらに高度なBPOへのニーズが高まっています。
KCCSの総合力でビジネスプロセス全体をインテグレートするBPOへ
私たちKCCSは新しい時代への変化を捉え、KCCSならではの新しいサービスのカタチにBPOを進化させることを目指しています。データセンターを基盤として、KCCSが従来提供してきたすべてのサービスやソリューションをBPOとしてまるごと提供すること。業務インフラとしてのICTシステムの構築と運用サービス、ID管理を中核とし、高度な文書管理機能やワークフロー機能を持つソリューションパッケージ、そのシステムを安全な正しい姿に保ち、また内部統制を強化するセキュリティソリューション、有線通信インフラから最新世代のワイヤレスインフラまでを活用し、あらゆる場所で活動する人と人とをリアルタイムでセキュアにつなぐコミュニケーションサービス――それらのすべてをBPOのサービス業務として自由な組み合わせで提供していく、ビジネスプロセスのインテグレートサービスをKCCSは目指しています。通信インフラの構築から、ICTシステムの構築・運用、ソリューションの開発、そしてお客様の業務を心を込めてお手伝いするマンパワーまで、ICTを活かす経営に必要なすべてのサービスの提供。情報から通信、コンサルティングまですべてのソリューションを網羅するKCCSだからこそ可能な、まったく新しいBPOサービスの提案です。
KCCSが目指す、お客様の期待を超える、これからのBPOサービスメニュー
お客様は、ICTリソースの組み合わせや技術的なことなどはまったく意識することなく、私たちが提供するサービスを空気や水のように利用していただく。そしてご自身の中核業務に集中していただき、攻めの経営を展開していただく。私たちKCCSは、従来のシステムインテグレータからお客様の戦略パートナーへと成長・発展し、お客様のスピード経営の実現に貢献したいと考えています。それこそがKCCSが目指す、お客様の期待を超える、ビジネスプロセスアウトソーシング、これからのBPOであるとKCCSは考えています。
